En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos o «RGPD»), de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales («LOPDGDD»), así como de cualquier otra normativa aplicable en materia de protección de datos, se informa a los usuarios de la presente Política de Privacidad.
1. Introducción y datos de la empresa
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web y/o en el marco de la prestación de servicios educativos y formativos es Croática Academia, S.L. (en adelante, «Croática Academia, S.L.»).
- Razón social: Croática Academia, S.L.
- Domicilio social: Calle de Alcalá, 58, 1º B, 28014 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales que Croática Academia, S.L. recaba de los usuarios, alumnos, potenciales alumnos, visitantes de la web, personas interesadas en cursos de lengua y cultura croata, y demás personas que interactúan con la entidad por cualquier medio.
2. Recogida y tratamiento de datos
Croática Academia, S.L. podrá tratar los datos personales que el interesado facilite directamente o que se obtengan en el marco de la relación contractual, precontractual o de consulta, así como aquellos generados como consecuencia de la navegación por el sitio web o del uso de los canales de comunicación habilitados.
Las categorías de datos que pueden ser objeto de tratamiento incluyen, entre otras:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, documento de identidad o identificador equivalente.
- Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, teléfono.
- Datos académicos y formativos: nivel de idioma, preferencias de curso, historial de matrícula, asistencia, evaluaciones y progreso académico.
- Datos de facturación y gestión económica: datos necesarios para la emisión de facturas, cobros y pagos.
- Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies y datos de uso del sitio web, en los términos indicados en la política de cookies correspondiente.
- Datos de comunicaciones: contenido de consultas, solicitudes, reclamaciones o incidencias.
Con carácter general, los datos solicitados serán adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con las finalidades para las que son tratados.
En caso de que se soliciten datos de terceros, el interesado garantiza haber informado previamente a dichos terceros y haber obtenido su consentimiento cuando resulte necesario.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Croática Academia, S.L. tratará los datos personales con las siguientes finalidades:
- Gestionar solicitudes de información, consultas y comunicaciones enviadas por los interesados.
- Formalizar y ejecutar la relación contractual o precontractual relativa a cursos, clases, talleres, actividades culturales y otros servicios educativos relacionados con el aprendizaje de la lengua croata.
- Gestionar matrículas, inscripciones, asistencia, seguimiento académico, evaluación y certificaciones.
- Atender obligaciones administrativas, contables, fiscales y legales.
- Emitir facturas, efectuar cobros y gestionar incidencias de pago.
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio contratado, cambios de horario, avisos académicos y notificaciones operativas.
- Enviar comunicaciones comerciales o promocionales sobre actividades, cursos, eventos o novedades de Croática Academia, S.L., cuando exista base jurídica suficiente y, en su caso, se haya recabado el consentimiento correspondiente.
- Mejorar la experiencia de usuario, la calidad de los servicios y la funcionalidad del sitio web.
- Garantizar la seguridad del sitio web, prevenir usos indebidos y detectar actividades fraudulentas o no autorizadas.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de datos personales por parte de Croática Academia, S.L. se realiza sobre una o varias de las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para gestionar la relación con alumnos o potenciales alumnos.
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Croática Academia, S.L., especialmente en materia fiscal, contable, mercantil y de protección de datos.
- Consentimiento del interesado, cuando sea necesario para finalidades concretas, como el envío de determinadas comunicaciones comerciales o la gestión de cookies no técnicas, en su caso.
- Interés legítimo de Croática Academia, S.L. para mejorar sus servicios, garantizar la seguridad de sus sistemas, prevenir el fraude y atender consultas o reclamaciones, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del interesado.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
5. Comunicación de datos y terceros
Croática Academia, S.L. podrá comunicar datos personales a terceros en los siguientes supuestos:
- Administraciones públicas, juzgados y tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad u otros organismos competentes, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
- Entidades financieras y proveedores de servicios de pago, para la gestión de cobros, devoluciones o incidencias de facturación.
- Asesorías, gestorías, auditores, servicios jurídicos y proveedores de servicios contables o fiscales, cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.
- Proveedores tecnológicos y de alojamiento web, correo electrónico, herramientas de gestión académica, plataformas de videoconferencia, CRM, analítica web y otros encargados del tratamiento que prestan servicios a Croática Academia, S.L. bajo contrato y con las debidas garantías.
- Otros terceros estrictamente necesarios para la correcta prestación de los servicios educativos solicitados por el interesado.
En todo caso, Croática Academia, S.L. exigirá a los destinatarios la adopción de medidas de confidencialidad y seguridad adecuadas, y solo facilitará los datos estrictamente necesarios para la finalidad correspondiente.
6. Transferencias internacionales de datos a terceros países
Con carácter general, Croática Academia, S.L. tratará los datos dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, algunos proveedores tecnológicos o de servicios podrían encontrarse ubicados fuera del EEE o implicar accesos desde terceros países.
En tales casos, Croática Academia, S.L. adoptará las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable, tales como:
- decisiones de adecuación de la Comisión Europea;
- cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea;
- medidas complementarias técnicas y organizativas, cuando resulten necesarias.
El usuario podrá solicitar información adicional sobre las transferencias internacionales y las garantías aplicadas escribiendo a [email protected].
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.
Con carácter orientativo:
- Los datos relativos a consultas y solicitudes se conservarán durante el tiempo necesario para su atención y, en su caso, durante los plazos derivados de posibles responsabilidades legales.
- Los datos de alumnos y relaciones contractuales se conservarán mientras dure la relación y, después, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, mercantil y de protección de datos.
- Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán mientras dicho consentimiento permanezca vigente y no se solicite su supresión.
Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos serán bloqueados y, posteriormente, suprimidos de forma segura o anonimizados, según proceda.
8. Derechos de las personas usuarias
El interesado podrá ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos, en particular:
- Derecho de acceso: conocer si Croática Academia, S.L. trata o no sus datos personales y obtener información sobre el tratamiento.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Derecho de limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en determinados supuestos legalmente previstos.
- Derecho a la portabilidad: recibir los datos facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando proceda.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias, especialmente cuando el tratamiento se base en interés legítimo o tenga por objeto el envío de comunicaciones comerciales.
Para ejercer estos derechos, el interesado deberá remitir una solicitud a Croática Academia, S.L. por escrito a la dirección postal indicada o al correo electrónico [email protected], indicando el derecho que desea ejercer y acreditando su identidad mediante documento válido.
Asimismo, cuando resulte aplicable, el interesado tendrá derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente de modo similar.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de los datos personales se base en el consentimiento del interesado, este podrá retirarlo en cualquier momento, de forma sencilla y gratuita, sin efectos retroactivos sobre la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
La retirada del consentimiento podrá realizarse escribiendo a [email protected] o mediante el procedimiento que, en su caso, se indique en las comunicaciones comerciales o formularios correspondientes.
En caso de retirada del consentimiento para determinadas finalidades, ello no impedirá que Croática Academia, S.L. conserve y trate los datos cuando exista otra base jurídica que lo permita o lo exija.
10. Derecho a presentar una reclamación
Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en España:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Sitio web: https://www.aepd.es
No obstante, con carácter previo, el interesado puede dirigirse a Croática Academia, S.L. para intentar resolver cualquier incidencia relacionada con el tratamiento de sus datos.
11. Seguridad de los datos
Croática Academia, S.L. aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos de probabilidad y gravedad variables para los derechos y libertades de las personas físicas.
Entre otras medidas, podrá adoptar:
- control de accesos y gestión de credenciales;
- cifrado y protección de comunicaciones cuando proceda;
- copias de seguridad y planes de recuperación;
- medidas de pseudonimización o minimización de datos;
- procedimientos internos de confidencialidad y formación del personal;
- supervisión de proveedores con acceso a datos personales.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que ninguna medida en Internet es completamente inexpugnable, por lo que Croática Academia, S.L. no puede garantizar la absoluta invulnerabilidad de los sistemas frente a accesos no autorizados o incidentes de seguridad.
12. Información de contacto
Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad, el ejercicio de derechos o el tratamiento de datos personales, puede contactar con Croática Academia, S.L. a través de los siguientes medios:
- Dirección: Calle de Alcalá, 58, 1º B, 28014 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cambios en la Política de Privacidad
Croática Academia, S.L. se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control o cambios en la operativa de sus servicios.
Cuando se introduzcan cambios significativos, se informará a los usuarios por los medios razonables disponibles. Se recomienda revisar periódicamente esta Política de Privacidad para estar debidamente informado sobre cómo y para qué se tratan sus datos personales.